Доставка и оплата

Сколько стоит доставка?

Доставка СДЭК до пункта выдачи. Стоимость рассчитывается при оформлении заказа по тарифу СДЭК для вашего города.

Сколько дней занимает доставка СДЭК?

По Москве и Санкт-Петербургу — в среднем 2–3 дня с момента, когда трек-номер начал обновляться на сайте СДЭК. В другие города — по сроку, который СДЭК показывает при оформлении заказа.

Доставка в Европу

Во вкладке «Европа» в корзине действует тариф СДЭК E-com Express: до пункта выдачи, а если офиса СДЭК в городе нет — до двери. Таможенное оформление при ввозе, пошлины и налоги — на стороне получателя.

Статус моего трек-номера не обновляется уже более 3 дней. Что это значит?

Не переживайте, это обычная ситуация. С момента присвоения трек-номера до его обработки может пройти до 7 рабочих дней. Если после этого срока трек-номер так и не обновился — напишите нам.

Моя посылка в пути, но трек-номер перестал обновляться. С чем это связано?

Скорее всего, в одном из сортировочных центров задержка и посылка временно стоит на месте. Подробности можно уточнить в поддержке СДЭК.

Оплата

Оплата принимается только на сайте, через платёжный сервис Robokassa: банковской картой, через СБП или другим способом, который предложит страница оплаты. Кассовый чек придёт на e-mail, указанный в заказе.

Возврат и обмен

Потертости — это не брак

Наши вещи окрашиваются и состариваются вручную. Потертости и эффект поношенности на ремнях и футболках, неравномерный окрас и разводы краски — часть стиля triadwear, их наносят специально. Каждый экземпляр уникален и может немного отличаться от фото.

Это не брак, поэтому вернуть вещь как бракованную из-за потертостей нельзя. Если вещь просто не понравилась — её можно вернуть на общих условиях в течение 7 дней.

Сроки

Отказаться от заказа можно в любой момент до получения. После получения вернуть товар можно в течение 7 дней.

Какой товар можно вернуть

  • вещь не носили и не стирали;
  • сохранены бирки и ярлыки;
  • нет пятен, посторонних запахов (парфюм, табак и т. п.) и повреждений, которых не было в дизайне;
  • сохранена комплектность.

Потертости, предусмотренные дизайном, не считаются следами носки.

Если вещь вернулась со следами носки, стирки, запахами или повреждениями, в возврате будет отказано, и мы отправим её обратно за ваш счёт.

Как оформить возврат

  1. Напишите нам в Telegram или на почту: номер заказа, какую вещь возвращаете, причину и фото вещи.
  2. Мы подтвердим возврат и пришлём адрес для отправки.
  3. Отправьте вещь через СДЭК за свой счёт и вложите в посылку заявление в свободной форме: ФИО, номер заказа, причина возврата. Посылки с наложенным платежом и с оплатой доставки получателем мы не принимаем.

Сколько денег вернётся

Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 дней со дня получения требования о возврате — на ту же карту или счёт, с которых был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Стоимость доставки до вас не возвращается — доставка уже выполнена. Обратную пересылку оплачиваете вы. Если обратную пересылку оплатили мы, её стоимость вычитается из суммы возврата. Если вещь вернулась в платной коробке СДЭК, её стоимость тоже вычитается из суммы возврата. Это касается вещей без брака: при браке пересылку и упаковку оплачиваем мы.

Обмен

Если не подошёл размер — обменяем на другой размер или другую вещь при наличии на складе. Условия те же, что при возврате. Пересылку в обе стороны оплачивает покупатель. Если новая вещь дороже — доплачиваете разницу, если дешевле — вернём разницу.

Если пришёл брак

Браком считаются дефекты, которых нет в дизайне и которые мешают носить вещь: разошедшиеся швы, дыры, не предусмотренные дизайном, сломанная пряжка или фурнитура. Если пришла не та модель или не тот размер — это тоже наша ошибка.

Напишите нам и приложите фото. На ваш выбор заменим вещь, вернём деньги, сделаем скидку или устраним дефект — в сроки, установленные законом. Доставку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы.

Связаться с нами

Telegram или triadwearmanager@mail.ru, телефон +7 904 660-75-28. Адрес продавца: Россия, д. Пужмесь-Тукля, ул. Центральная, д. 16. Полные условия — в разделе «Политика и соглашения».